پشتیبانی سایت
در صورتیکه کسب و کار آنلاین خود را به تازه گی شروع کرده اید و وب سایت راه اندازی کرده اید تا وارد فضای آنلاین شوید قطعا یکی از مواردی که به آن نیاز پیدا خواهید کرد وجود یک وبمستر یا پشتیبان سایت میباشد. مهم نیست کسب و کار شما چیست و در چه حوزه ای فعالیت میکنید هر کسب و کاری که در فضای وب فعالیت میکند نیاز به مراقبت و نگهداری دارد.
پشتیبانی سایت چیست؟
پشتیبانی سایت شامل یکسری از موارد از کارهای روزمره، انجام کارهای فنی، بروزرسانی بخش های مختلف سایت مانند افزونه ها و…، برطرف کردن مواردی که ممکن است با بروزرسانی ها به وجود آید، مراقبت از سایت و … که این لیست میتواند با توجه به نیاز مشتری تغییر کند و خدمات پشتیبانی شخصی سازی شود و افزایش یابد. به کلیه این فعالیت ها خدمات پشتیبانی سایت گفته می شود.
راهکار های آکادمی شادمان در پشتیبانی سایت
مشتریان آکادمی شادمان پس از تحویل وب سایت خود، میتوانند از خدمات پشتیبانی وب سایت ما به صورت مستمر جهت به روز نگه داشتن وب سایت خود بهره مند شوند.
چه مواردی در پشتیبانی قابل بررسی است؟
- بروزرسانی افزونه ها
- پیکربندی تنظیمات امنیت سایت
- پشتیبانی محتوای سایت
- بارگزاری محتوا
- پاسخ به نظرات کاربران
- بروز رسانی اطلاعات کاربران
- پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات کاربران سایت
- بهینه سازی عملکرد سایت
- اصلاحات موارد فنی سایت
- تنظیم تهیه بکاپ دوره ای
- پیکربندی تنظیمات بک آپ با افزونه updraft و ذخیره آن در گوگل درایو
- نصب و پیکربندی افزونه های ضروری
- رفع مشکلات گواهی SSL سایت و اطمینان از صحت عملکرد
- بهینه سازی دیتابیس وب سایت
- رفع باگ های سایت
- اتصال سایت به سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکس
- نصب و پیکربندی قالب سایت
- نصب و پیکربندی افزونه
- برطرف کردن خطاهای وردپرس
- پیکربندی افزونه های سئو
- پیکربندی افزونه رنک مث Rank Math
- پیکربندی افزونه یوآست سئو Yoast SEO
- بهینه سازی سرعت سایت
- پیکربندی افزونه WP Rocket و Light Speed Cache
پشتیبانی استاندارد
مخصوص کسب و کارهای تازه-
بروزرسانی هسته وردپرس
-
بروزرسانی قالب وردپرس
-
بروزرسانی افزونه های رایگان وردپرس
-
تهیه بک آپ به صورت ماهانه
-
بارگزاری 3 محتوا
-
بررسی ایرادات رابط کاربری سایت
-
حداکثر درخواست رفع ایراد 3 مورد
-
انجام تظیمات اصولی وردپرس
پشتیبانی حرفه ای
مخصوص کسب و کارهای متوسط-
تمام خدمات پلن استاندارد
-
پیکربندی امنیت سایت
-
پیکربندی تنظیمات افزونه سئو
-
افزایش سرعت سایت و دریافت گرید B به بالا
-
بک آپ گیری به صورت هفتگی
-
بارگزاری 4 محتوا
-
حد اکثر درخواست رفع ایراد 10 مورد
-
بررسی و نصب SSL
-
10% تخفیف برای استفاده از دیگر ابزارهای سایت
پشتیبانی VIP
مخصوص کسب و کارهای پیشرفته-
تمام خدمات پنل های پایه
-
مشاوره و توسعه سئوی سایت
-
نصب قالب و پیکربندی تنظیمات
-
پیکربندی تنظیمات بک آپ در گوگل درایو
-
بک آپ روزانه از دیتابیس و ارسال به ایمیل
-
پاسخگویی به سوالات در کمتر از 2 ساعت
-
حداکثر درخواست رفع ایراد 15 مورد
-
15% درصد تخفیف در دیگر سرویس ها
شرایط پشتیبانی
- حداکثر تعداد درخواست پشتیبانی از مواردی که در پلن های پشتیبانی ذکر شده انتخاب میکنید بستگی دارد و در صورتیکه از حداکثر درخواست های خود استفاده نمایید و تعداد درخواست های آن پلن برای شما تکمیل شده باشد نیاز است که شما پلن خود را ارتقاع دهید.
- زمان پاسخگویی به درخواست ها از ساعت 8 صبح تا 17 غروب میباشد و تمامی درخواست ها به دلیل اینکه میبایست مکتوب باشد در سیستم پشتیبانی و تیکتینگ قابل انجام است. لازم به ذکر است که با توجه به سادگی و پیچیدگی درخواست ها و رفع مسائل مرتبط به درخواست شما ممکن است زمان پاسخگویی به شما از 1 ساعت تا چند روز طول بکشد و زمانی که به شما اعلام میشود به صورت حداقل میباشد.
- منظور از خطاهای وردپرس، در بخش پشتیبانی این است که ممکن است در زمان فعال سازی افزونه ای با خطای صفحه سفید رو به رو شوید یا خطاهایی مثل: تداخل افزونه، نسخه PHP، کمبود منابع، تداخل افزونه و … راحت تر میتوان برطرف کرد تا مشکلات دیگر
- پشتیبانی و تغییرات در سورس قالب در صورتی انجام میشود که بخش مربوطه انکریپت یا انکود نشده باشد تا امکان پیاده سازی وجود داشته باشد.
- تنظیمات سرویس های گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول با دسترسی به ایمیل شما انجام میشود تا کل دیتاها در دسترس شما باشد.
- برخی از موارد در خصوص مشکلات سایت مربوط به پشتیبانی هاست شما میباشد و در صورتیکه هاست میزبانی همکاری های لازم را به عمل نیاورد مدت زمان انتظار برای رفع ایرادات ممکن است افزایش یابد.
سوالات متداول
وظایف پشتیبان سایت چیست؟
از جمله موارد اصلی هر پشتیبان سایت نگهداری و تهیه بک آپ، بروزرسانی افزونه های سایت، برطرف کردن مشکلات احتمالی سایت، پشتیبانی امنیتی سایت، بهبود عملکرد سایت، مدیریت افزونه های سایت و... میباشد که در بخش توضیحات به تمام موارد مورد نیاز برای پشتیبانی پرداخته ایم.
وجود یک پشتیبان چه تاثیری در رشد کسب و کار ما دارد؟
وجود یک پشتیبان حرفه ای سایت باعث میشود شما هیچ وقت نگران امنیت وب سایت خود نباشید و از طرفی هم کمک میکند تا پویایی وب سایتتان حفظ گردد. وجود یک پشتیبانی وب سایت بعد از راه اندازی سایت میتواند در رشد کسب و کار آنلاین ما تاثیر گذار باشد و هر زمان که نیاز به ارتقاع وب سایت خود داشتیم با اطمینان خاطر میتوانیم این کار را انجام دهیم.
درخواست پشتیبانی سایت
اگر نیاز به پشتیبان سایت دارید، میتوانید فرم زیر را تکمیل نمایید تا متخصصین ما با شما تماس بگیرند و توضیحات لازم را خدمت شما ارائه دهند.